Politica de Troca e Devolução


Política de Garantia Buthier

A Buthier tem uma enorme preocupação em prestar um excelente atendimento e garantir a total satisfação aos seus clientes, por isso tem a garantia 6 meses contra qualquer defeito de fabricação. 

Enviar e-mail para buthier[email protected] as seguintes informações:

• Nome, sobrenome, CPF e número do pedido;
• Imagem dos produtos a serem analisados;
• Motivo do defeito;
• Endereço atualizado.

Iremos analisar as imagens e caso seja contatado o defeito de fabricação, será disponibilizado um código de postagem gratuito para que a peça possa ser enviada para o nosso centro de distribuição através de postagem em agência dos correios. 

Política de Troca

A primeira troca é gratuita e deve ser solicitada em no máximo 15 (quinze) dias contados a partir do recebimento da mercadoria. O produto não pode apresentar qualquer indício de uso, lavagem ou de modificação efetuada pelo cliente e deve ser enviado em sua embalagem original com a etiqueta afixada à peça.

Para solicitar uma troca dos produtos comprados, deve-se seguir os seguintes passos:

Enviar e-mail para projeto[email protected] as seguintes informações:

  • • Nome, sobrenome, CPF e número do pedido ;

  • • Produto(s) a serem trocados;

  • • Motivo da troca;

  • • Endereço atualizado.

Será disponibilizado um código de postagem gratuito para que a peça possa ser enviada para o nosso Centro de Distribuição através de postagem em agência dos Correios.

O produto devolvido será submetido à uma análise após sua chegada. O prazo dessa análise é de até 7 (sete) dias, contados do recebimento do produto.

Após a aprovação dessa análise, o VALE PRODUTO será enviado para o cliente através do e-mail de solicitação de troca.

A partir da segunda troca o cliente arcará com os custos de envio do produto, e custo de retorno.

Política de Devolução

O prazo de devolução para reembolso são de 7 dias, após o recebimento de seu produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Para solicitar uma devolução dos produtos comprados, deve-se seguir os seguintes passos:

Enviar e-mail para [email protected] as seguintes informações:

  • • Nome, sobrenome, CPF e número do pedido ;

  • • Produto (s) a serem devolvidos;

  • • Motivo da devolução;

  • • Endereço atualizado.

Será disponibilizado um código de postagem gratuito para que a peça possa ser enviada para o nosso Centro de Distribuição através de postagem em agência dos Correios.