Politica de Troca e Devolução
Política de Garantia Buthier
A Buthier tem uma enorme preocupação em prestar um excelente atendimento e garantir a total satisfação aos seus clientes, por isso tem a garantia 6 meses contra qualquer defeito de fabricação.
Enviar e-mail para [email protected] as seguintes informações:
• Nome, sobrenome, CPF e número do pedido;
• Imagem dos produtos a serem analisados;
• Motivo do defeito;
• Endereço atualizado.
Iremos analisar as imagens e caso seja contatado o defeito de fabricação, será disponibilizado um código de postagem gratuito para que a peça possa ser enviada para o nosso centro de distribuição através de postagem em agência dos correios.
Política de Troca
A primeira troca é gratuita e deve ser solicitada em no máximo 15 (quinze) dias contados a partir do recebimento da mercadoria. O produto não pode apresentar qualquer indício de uso, lavagem ou de modificação efetuada pelo cliente e deve ser enviado em sua embalagem original com a etiqueta afixada à peça.
Para solicitar uma troca dos produtos comprados, deve-se seguir os seguintes passos:
Enviar e-mail para projeto[email protected] as seguintes informações:
• Nome, sobrenome, CPF e número do pedido ;
• Produto(s) a serem trocados;
• Motivo da troca;
• Endereço atualizado.
Será disponibilizado um código de postagem gratuito para que a peça possa ser enviada para o nosso Centro de Distribuição através de postagem em agência dos Correios.
O produto devolvido será submetido à uma análise após sua chegada. O prazo dessa análise é de até 7 (sete) dias, contados do recebimento do produto.
Após a aprovação dessa análise, o VALE PRODUTO será enviado para o cliente através do e-mail de solicitação de troca.
A partir da segunda troca o cliente arcará com os custos de envio do produto, e custo de retorno.
Política de Devolução
O prazo de devolução para reembolso são de 7 dias, após o recebimento de seu produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar uma devolução dos produtos comprados, deve-se seguir os seguintes passos:
Enviar e-mail para [email protected] as seguintes informações:
• Nome, sobrenome, CPF e número do pedido ;
• Produto (s) a serem devolvidos;
• Motivo da devolução;
• Endereço atualizado.